Публичная оферта (условия использования)

Дата обновления: 19 июня 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «UNISERVICE LINE» (далее — «Оператор», «мы») и определяет условия использования сервиса генерации музыки и текстов «ТвойТрек», доступного через сайт и связанные с ним веб-приложения (далее — «Сервис»). Регистрируясь, оплачивая токены или иным образом используя Сервис, пользователь (далее — «Пользователь», «вы») полностью и безоговорочно принимает условия этой оферты. Если вы не согласны с условиями, не используйте Сервис.

1. Термины

• Сервис — программный продукт «ТвойТрек» для создания музыкальных композиций, текстов песен и связанных материалов с помощью технологий искусственного интеллекта.
• Токены — внутренние единицы учёта, которые Пользователь приобретает и расходует на платные AI-операции. Токены не являются электронными денежными средствами, валютой или ценными бумагами и используются только внутри Сервиса.
• Генерация — платная операция создания результата (песни, текста, вариантов и т. п.) по заданным Пользователем параметрам.
• Результат — аудио, текст и иные материалы, созданные Сервисом по запросу Пользователя.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса по модели предоплаченных токенов. Пользователь приобретает пакет токенов, а затем расходует их на генерацию песен, текстов, вариантов и связанных материалов. Состав пакетов, их стоимость и количество токенов указываются на странице тарифов и в интерфейсе Сервиса и могут изменяться.

Токены и результаты генерации являются цифровыми товарами (услугами): они предоставляются в электронном виде и считаются переданными в момент зачисления токенов на баланс или предоставления доступа к результату.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования платных функций необходимо создать аккаунт. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. О любом несанкционированном доступе следует немедленно сообщить в поддержку.

Сервис предназначен для лиц, которые вправе самостоятельно заключать договоры и давать согласие на обработку персональных данных в своей юрисдикции.

4. Токены, оплата и порядок расчётов

• Оплата производится в рублях через платёжного провайдера (эквайринг). Перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении заказа.
• Токены зачисляются на баланс после подтверждения оплаты платёжным провайдером. Срок действия приобретённых токенов не ограничен по времени, если иное прямо не указано для конкретного пакета или акции.
• Списание токенов происходит при запуске платной операции или в иной момент, явно указанный в интерфейсе Сервиса. Стоимость операции в токенах зависит от выбранной модели и параметров генерации.
• Цены, состав пакетов и стоимость операций могут изменяться. Изменения не затрагивают уже приобретённые и зачисленные токены.

5. Возврат средств

Поскольку токены и результаты генерации являются цифровыми товарами и предоставляются мгновенно, возврат после фактического предоставления доступа, по общему правилу, не производится. Возврат денежных средств может быть рассмотрен в течение 24 часов с момента оплаты и только при наличии технической вины Сервиса (например, оплата прошла, но токены не были зачислены из-за сбоя; двойное списание; платёж был ошибочно продублирован), при условии, что приобретённые токены не были израсходованы.

Возврат не производится, если результат не соответствует субъективным ожиданиям Пользователя по стилю, качеству, жанру, вокалу или содержанию, а также если токены уже израсходованы на успешно выполненную операцию. Полные условия и порядок подачи обращения описаны в Политике возвратов.

6. Запрет необоснованного оспаривания платежей (chargeback)

При возникновении спорной ситуации Пользователь обязуется сначала обратиться в поддержку Оператора по адресу support@tvoitrek.ru и дать разумный срок на рассмотрение обращения. Инициирование оспаривания платежа (chargeback) в банке или платёжной системе в обход обращения в поддержку рассматривается как нарушение настоящей оферты. В этом случае Оператор вправе заблокировать аккаунт, аннулировать неизрасходованные токены и предоставить платёжному провайдеру и банку документы и логи, подтверждающие факт оказания услуги.

7. Интеллектуальная собственность на результат

Права на результат генерации, созданный Пользователем с помощью Сервиса, принадлежат Пользователю в объёме, допустимом применимым законодательством. Пользователь вправе использовать созданные песни и тексты, в том числе в коммерческих целях, с учётом ограничений, указанных на странице тарифов и результатов генерации, а также правил AI-поставщиков.

Права на сам Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки и иные охраняемые элементы принадлежат Оператору и не передаются Пользователю.

8. Допустимое использование

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• создания контента, нарушающего закон, права третьих лиц или авторские права;
• имитации голоса, образа или стиля конкретного лица без необходимых прав и согласий;
• создания материалов, разжигающих ненависть, призывающих к насилию, содержащих клевету или запрещённый контент;
• обхода технических ограничений, автоматизированного злоупотребления, перепродажи доступа без согласия Оператора.

При нарушении этих правил Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису без возврата стоимости израсходованных токенов.

9. Предоставление «как есть» (AS-IS)

Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Оператор прилагает разумные усилия для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует бесперебойность, отсутствие ошибок, конкретное качество или коммерческую пригодность результата генерации, поскольку результат формируется вероятностными AI-моделями. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки; совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за период, в котором возникло основание для претензии.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ней и согласен с условиями обработки данных.

11. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия настоящей оферты, тарифы и состав функций. Актуальная редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

12. Реквизиты оператора

ТОО «UNISERVICE LINE»
БИН: 130340002736
Директор: Лазариди Харлампий Фёдорович
Адрес: 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Казыбек би, д. 177
E-mail для обращений: support@tvoitrek.ru