Политика конфиденциальности

Дата обновления: 19 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ТОО «UNISERVICE LINE», БИН 130340002736, 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Казыбек би, д. 177 (далее — «Оператор», «мы»), обрабатывает персональные данные пользователей сервиса «ТвойТрек», доступного через сайт и связанные с ним веб-приложения (далее — «Сервис»).

1. Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• контактные данные: имя, адрес электронной почты, данные профиля;
• учетные данные: идентификатор пользователя, настройки аккаунта, язык интерфейса;
• данные заказов и оплат: выбранный тариф, количество токенов, история операций, статус платежа и возврата;
• пользовательский контент: тексты запросов, описания песен, выбранные параметры генерации, загруженные или созданные материалы;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, события безопасности, логи ошибок и использования Сервиса;
• переписку с поддержкой: обращения, вложения и сведения, необходимые для решения вопроса.

2. Цели обработки

Данные используются для следующих целей:

• регистрация, авторизация и сопровождение аккаунта;
• предоставление функций генерации песен, текстов, пресетов и связанных результатов;
• обработка платежей, начисление и списание токенов, оформление возвратов;
• техническая поддержка, ответы на обращения и уведомления о работе Сервиса;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа;
• аналитика качества, стабильности и востребованности функций Сервиса;
• исполнение требований закона, договоров и запросов уполномоченных органов.

3. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора и пользовательских условий, законных интересов Оператора по обеспечению безопасности и развитию Сервиса, а также требований применимого законодательства.

4. Cookie и аналитика

Сервис может использовать cookie и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, защиты от злоупотреблений и анализа работы продукта. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако часть функций Сервиса может работать некорректно.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаем персональные данные пользователей. Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, платежным провайдерам, сервисам аналитики, почтовым сервисам, подрядчикам поддержки и AI-провайдерам только в объеме, необходимом для работы Сервиса и достижения целей обработки.

При необходимости данные могут быть раскрыты государственным органам, суду или иным лицам, если такая обязанность предусмотрена законом либо требуется для защиты прав и безопасности пользователей, Оператора или третьих лиц.

6. AI-обработка пользовательского контента

Для генерации музыкального и текстового контента Сервис может направлять пользовательские запросы, выбранные параметры и производные данные внешним AI-сервисам. Пользователь не должен передавать через Сервис специальные категории персональных данных, коммерческие тайны, конфиденциальные сведения третьих лиц или материалы, на использование которых у него нет прав.

7. Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса, выполнения обязательств перед пользователем, бухгалтерского и налогового учета, разрешения споров, обеспечения безопасности и соблюдения закона. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется законом.

8. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты данных, включая разграничение доступа, журналирование событий, контроль злоупотреблений и использование защищенной инфраструктуры. При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не является абсолютно безопасным.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнять, обновлять или исправлять данные аккаунта;
• запрашивать удаление данных, если их хранение больше не требуется;
• отозвать согласие на обработку, когда обработка основана на согласии;
• обратиться с жалобой или запросом к Оператору либо в уполномоченный орган.

10. Трансграничная передача

Отдельные поставщики инфраструктуры, аналитики, платежей или AI-обработки могут находиться за пределами страны пользователя. Используя Сервис, пользователь понимает, что данные могут обрабатываться в юрисдикциях, где применяются иные правила защиты данных, при сохранении разумных мер защиты со стороны Оператора и его подрядчиков.

11. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, с которого они могут самостоятельно давать согласие на обработку персональных данных и заключать пользовательские соглашения. Если такие данные были переданы без надлежащего согласия законного представителя, пользователь или представитель может запросить их удаление.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику конфиденциальности при изменении функций Сервиса, состава подрядчиков, требований закона или внутренних процессов. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.

13. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных можно обратиться через страницу поддержки Сервиса или по адресу support@tvoitrek.ru.

Оператор: ТОО «UNISERVICE LINE», БИН 130340002736, директор Лазариди Харлампий Фёдорович, 050000, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Казыбек би, д. 177.